Inovação na saúde pública de Ribeirão das Neves
Ribeirão das Neves, na Região Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH), eliminou a fila de espera em diversas especialidades médicas e diminuiu em mais de 50% a demanda reprimida por consultas especializadas com a criação da Policlínica Digital. Este modelo pioneiro de atendimento híbrido, 100% pelo Sistema Único de Saúde (SUS), tem transformado a rotina dos pacientes, que antes aguardavam até dois anos para uma consulta e agora são atendidos em até dois meses ou até mesmo imediatamente em algumas áreas.
Impacto da Policlínica Digital no acesso e atendimento
Inaugurada em 27 de março de 2026, a Policlínica Digital utiliza tecnologia para aproximar especialistas e pacientes, facilitando o acesso e agilizando o atendimento. Antes da implantação, Ribeirão das Neves contava com cerca de 36 mil solicitações represadas. Após sete meses, o número caiu para 16.746, uma redução de 53,5%, o que representa 19.254 consultas realizadas a mais. Além disso, aproximadamente nove mil encaminhamentos que seriam direcionados para a macrorregião de Belo Horizonte passaram a ser resolvidos localmente, fortalecendo a rede de saúde municipal.
Transformação na rotina dos usuários do SUS
Segundo Túlio Raposo (PP), prefeito de Ribeirão das Neves, o maior avanço não está só na rapidez do atendimento, mas na comodidade oferecida. Antes, pacientes precisavam se deslocar por conta própria até a capital, enfrentando gastos com transporte, trânsito e riscos nas estradas. Agora, o atendimento ocorre na própria Policlínica Digital, onde o paciente realiza consultas online com especialistas, acompanhado presencialmente por técnicos e profissionais de enfermagem.
Além disso, um clínico geral está disponível diariamente para solicitar exames e prescrever medicamentos. O paciente pode realizar exames laboratoriais, eletrocardiograma e ultrassonografia no próprio local, além de acessar medicamentos gratuitamente na farmácia regional. Todos esses serviços são oferecidos pelo SUS, eliminando custos para o usuário.
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Organização e eficiência na assistência especializada
Marla de Souza Guimarães Neves, secretária municipal de Saúde, destaca que a Policlínica Digital não só incorpora tecnologia, mas também reorganiza a assistência especializada em Ribeirão das Neves. A iniciativa amplia o acesso, reduz filas e fortalece a capacidade de resposta local, aproximando o atendimento das pessoas.
A Secretaria esclarece que, antes da Policlínica Digital, os pacientes que se deslocavam até Belo Horizonte arcavam individualmente com transporte, sem custeio municipal. Com a nova estrutura, houve economia de tempo e dinheiro para os usuários, especialmente para idosos, crianças, pessoas com deficiência e pacientes que precisam de acompanhamento contínuo.
Desafio da falta de especialistas e solução inovadora
Assim como outros municípios do interior, Ribeirão das Neves enfrentava dificuldades para contratar especialistas, que muitas vezes permaneciam temporariamente até conseguirem vagas na capital ou em cidades maiores. Essa situação prejudicava o atendimento básico e aumentava o risco de agravamento de doenças crônicas como cardiopatias, diabetes e cânceres, elevando a complexidade e os custos dos tratamentos.
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A Policlínica Digital contribui para reduzir a espera, evitando o avanço dessas doenças e a necessidade de intervenções mais complexas. Atualmente, a unidade atende 30 especialidades, incluindo áreas com escassez nacional de profissionais, como neuropediatria e reumatologia, além de cardiologia, dermatologia, endocrinologia, gastroenterologia, neurologia, ortopedia, psiquiatria, ginecologia, pediatria e outras.
Modelo que inspira outros municípios e o setor privado
O sucesso da Policlínica Digital chamou a atenção de municípios vizinhos como Contagem, Paraopeba, Ibirité, Nova Serrana, Bom Despacho e Pará de Minas, que visitaram a unidade para conhecer o modelo. Empresários do setor de saúde também demonstraram interesse pela iniciativa.
Para a Secretaria Municipal de Saúde, o formato semipresencial permite ampliar o acesso à assistência especializada sem a necessidade de deslocamentos frequentes, mantendo o atendimento presencial quando necessário. A experiência demonstra que é possível fortalecer a rede de saúde municipal e melhorar o atendimento ao paciente sem que ele precise sair da própria cidade.