Resultados Inéditos no Monitoramento da Qualidade Hospitalar
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou, nesta quinta-feira (12/2), os resultados do Programa de Monitoramento da Qualidade Hospitalar (PM-QUALISS Hospitalar), trazendo dados consolidados do ano-base de 2024. Esta é a primeira vez que os cidadãos têm acesso à avaliação do desempenho assistencial de hospitais privados que atendem usuários de planos de saúde, através do Painel de Monitoramento da Qualidade Hospitalar.
O Diretor-Presidente da ANS, Wadih Damous, destacou: “Ao tornar públicos os indicadores sobre qualidade hospitalar na saúde suplementar, a ANS reafirma seu compromisso com a transparência e a promoção de boas práticas assistenciais. O objetivo é ampliar o acesso à informação e fortalecer uma cultura de monitoramento contínuo, sempre priorizando a segurança e a qualidade do atendimento prestado aos beneficiários”.
O Painel permite que usuários consultem os resultados por hospital, visualizem a distribuição das instituições pelo Brasil e identifiquem aquelas que enviaram todos os indicadores durante os 12 meses do ano. Andrey Corrêa, Gerente de Estímulo à Inovação e Avaliação da Qualidade dos Prestadores de Serviços, enfatizou que “seguindo os padrões mais rigorosos internacionais, os hospitais que reportam seus dados mensalmente oferecem avaliações mais precisas sobre a qualidade hospitalar, permitindo que os usuários de planos de saúde conheçam melhor as instituições a partir da qualidade do atendimento, o que promove a transparência e o acesso à informação”.
Inscrições e Participação dos Hospitais
Atualmente, o PM-QUALISS conta com 270 hospitais gerais inscritos, todos com certificação ou acreditação em qualidade em saúde, que participam do programa de maneira voluntária. No Brasil, existem cerca de 415 hospitais elegíveis para participar. No ano-base de 2024, 216 hospitais se registraram, dos quais 124 reportaram pelo menos um indicador durante os 12 meses e 48 enviaram todos os indicadores exigidos.
“A ANS também valoriza as instituições que, mesmo com o envio parcial de dados, decidiram participar do programa, contribuindo para o fortalecimento da cultura de transparência e melhoria contínua da qualidade assistencial”, afirmou Carlos Gustavo Lopes, Diretor-Adjunto de Desenvolvimento Setorial.
Indicadores do Programa
O Programa de Monitoramento da Qualidade Hospitalar avalia os hospitais com base em 14 indicadores que contemplam três dimensões essenciais do cuidado em saúde: efetividade do atendimento, eficiência no cuidado e segurança do paciente. Os indicadores incluem:
- Proporção de partos vaginais
- Reinternações em até 30 dias pós alta
- Parada cardiorrespiratória em Unidade de Internação
- Taxa de mortalidade institucional
- Tempo médio de internação
- Tempo médio de permanência na emergência
- Tempo médio de espera na emergência para primeiro atendimento
- Taxa de início de antibiótico intravenoso profilático
- Taxa de infecção de sítio cirúrgico
- Infecção associada ao uso de Cateter Venoso Central (CVC) em Unidade de Terapia Intensiva (UTI)
- Infecção do Trato Urinário associada ao uso de Cateter Vesical de Demora (CVD) em UTI
- Taxa de profilaxia de tromboembolismo venoso
- Quedas com dano
- Evento Sentinela
Esses dados fornecem uma visão detalhada do desempenho hospitalar na saúde suplementar.
Análise dos Resultados
Os resultados do painel consideram os hospitais que informaram pelo menos um indicador em cada um dos 12 meses de 2024. Para as instituições que concluiram o envio completo dos indicadores, é possível visualizar comparações entre suas médias e as de hospitais de mesma complexidade, bem como os de excelência, conforme definido pelo Ministério da Saúde.
Dentre as principais conclusões, destacam-se:
- Quedas com dano: um indicador da segurança e qualidade do cuidado durante a internação. Resultados elevados podem sinalizar falhas na prevenção e vigilância dos pacientes.
- Proporção de Partos Vaginais: reflete a qualidade da atenção obstétrica, com um percentual maior indicando melhor desempenho institucional.
- Reinternação em até 30 dias pós alta: um índice que aponta a qualidade do atendimento; altos índices de reinternação podem indicar problemas na alta hospitalar ou orientações inadequadas para o paciente.
Além disso, observa-se que hospitais de maior complexidade têm taxas de reinternação mais altas, o que é esperado devido ao perfil de pacientes atendidos.
O Monitoramento da Qualidade Hospitalar e sua Importância
O PM-QUALISS, que integra o Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços na Saúde Suplementar (QUALISS), foi iniciado em 2022 e a participação dos hospitais é voluntária. A iniciativa visa aumentar a transparência e promover melhorias contínuas na assistência, resultando em serviços de saúde mais seguros e de qualidade superior.
Os dados são reportados pelos próprios hospitais, que devem garantir a veracidade das informações. Para isso, a ANS implementa processos de monitoramento da qualidade dos dados.
Desde o início do programa, a adesão tem crescido de maneira contínua, passando de 136 hospitais em 2022 para 270 em 2025, refletindo o comprometimento das instituições com a transparência e o monitoramento da qualidade assistencial.
A ANS também promoveu capacitações e verificações das informações apresentadas, com oficinas, webinários e auditorias em hospitais participantes.