Transformação Digital em Minas Gerais: Foco no Usuário e Inovação

A Nova Era Digital em Minas Gerais

Minas Gerais tem se destacado por suas conquistas na área de transformação digital, onde a redução de filas e a agilidade nas respostas a demandas em setores como saúde, educação, trânsito e segurança já são uma realidade. A iniciativa da Companhia de Tecnologia de Minas Gerais (Prodemge), com o apoio do Governo do Estado, promoveu a Inova 2026 – Semana de inovação, que ocorreu de 5 a 6 de maio em Belo Horizonte. O evento reuniu especialistas em tecnologia da informação, servidores públicos e empresas do setor privado para discutir as demandas atuais e apresentar exemplos de sucesso na promoção de serviços públicos mais eficientes.

Especialistas ressaltam que as melhorias alcançadas por meio da transformação digital continuarão a se expandir, possibilitadas pelo uso de plataformas digitais, aplicativos móveis, inteligência artificial (IA) e uma governança de dados mais robusta. Essas soluções não apenas diminuem os custos operacionais, mas também aprimoram a gestão dos recursos, resultando em um atendimento mais ágil e centrado na experiência do cidadão.

Inteligência Artificial e Tecnologias Emergentes

Durante o evento, o escritor e palestrante Vagner Cassol, especialista em tecnologia e liderança, instigou os participantes a refletirem sobre o papel da inteligência artificial e das tecnologias emergentes. Ele enfatizou que a essência da chamada ‘humanidade aumentada’ é colocar as pessoas no centro e utilizar as ferramentas disponíveis para melhorar a qualidade de vida. “A IA deve substituir atividades repetitivas, liberando nosso tempo para focar na prestação de um atendimento público de qualidade”, afirmou Cassol.

A escuta ativa também foi um tema central em uma das palestras do evento. Felipe Roncalli, superintendente de Sistemas Educacionais, e Fernanda Damasceno, scrum master da Prodemge, compartilharam detalhes sobre o desenvolvimento do aplicativo Minha Escola MG, em colaboração com a Secretaria Estadual de Educação (SEE-MG). O aplicativo tem como objetivo facilitar o acompanhamento online dos dados e comunicados importantes para a comunidade escolar.

“Trabalhamos para que a tecnologia beneficie as pessoas. Escutar os usuários é um passo fundamental. Não se trata apenas de uma metodologia, mas de atender quem realmente importa. Estamos falando de uma rede com 1,6 milhão de alunos e mais de 3 milhões de pais e mães”, destacou a scrum master. Desde seu lançamento, o app já atingiu 200 mil downloads, proporcionando visibilidade e transparência aos dados dos alunos.

O Futuro do Governo Digital

André Alves, Diretor de Soluções Digitais de Governo da Prodemge, moderou um painel sobre a modernização dos serviços públicos. Ele destacou que a demanda por tecnologia da informação no governo tem crescido de forma significativa, e a Semana de Inovação representa uma chance de ampliar a visão sobre as estratégias de transformação digital em andamento e as que estão por vir. “A Inova é um espaço para discutir o que está sendo feito e o que ainda está por vir”, pontuou Alves.

Giovanni Resende, assessor de Gestão de Projetos do Escritório Central de Inovação e Automatização da Seplag-MG, também participou do painel, abordando o conceito de inovação com foco no usuário. “Inovar vai além do produto final; podemos inovar nos métodos e nas formas de encontrar soluções”, explicou Resende. Diversos outros temas foram discutidos, como a aplicação de inteligência artificial na gestão pública e questões relacionadas à identidade, segurança e privacidade no governo digital.

A Inova, que aconteceu pela oitava vez, é uma importante plataforma para debater e promover a evolução digital no Brasil, reafirmando Minas Gerais como um polo de inovação e tecnologia.