Iniciativa Promove Escuta Qualificada
Nesta sexta-feira (20/2), a Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) implementou uma ação de Ouvidoria Móvel no Presídio de Vespasiano, localizado na Região Metropolitana de Belo Horizonte. A atividade, conduzida sob a supervisão da Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública (Sejusp), teve como foco principal a escuta qualificada de familiares de detentos, visitantes e policiais penais.
A proposta visa aproximar o Estado da população, estabelecendo um canal acessível e presencial para que os cidadãos possam registrar suas manifestações, esclarecer dúvidas e obter informações sobre os serviços públicos vinculados ao sistema penitenciário. Durante a ação, a equipe da Ouvidoria do Sistema Penitenciário e Socioeducativo atendeu a diversas solicitações, que incluíram reclamações, sugestões, denúncias, elogios e pedidos de orientação, além de distribuir materiais informativos com os canais oficiais de atendimento.
De acordo com a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, a presença da Ouvidoria nas unidades prisionais é crucial para o aprimoramento contínuo das políticas públicas e para garantir que todas as vozes sejam ouvidas. “Estar presente nas unidades nos permite entender de forma mais profunda a realidade enfrentada por familiares, visitantes e servidores. A escuta direta é fundamental para identificar necessidades, aprimorar procedimentos e fortalecer uma atuação do Estado que seja cada vez mais transparente. Nosso papel é assegurar que o cidadão tenha acesso, acolhimento e resposta”, afirmou Siqueira.
Ações em Unidades Prisionais
Esta ação no Presídio de Vespasiano representa a primeira Ouvidoria Móvel de 2026 em unidades prisionais de Minas Gerais. O programa da OGE/MG tem como intuito levar atendimento presencial e escuta qualificada aos cidadãos em locais estratégicos das cidades visitadas, incluindo praças, prédios públicos e eventos que atraem grandes multidões. As ações são realizadas por meio de um ônibus caracterizado da OGE/MG, que pode ser encontrado em estandes montados ou de maneira itinerante.
Os cidadãos interessados em acompanhar a programação das próximas ações poderão encontrar informações acessíveis por meio do site da Ouvidoria.
Canais de Atendimento ao Cidadão
Para registrar manifestações, a OGE/MG disponibiliza diversos canais de atendimento:
- Bel, atendente virtual: (31) 3915-2022 (WhatsApp)
- Site: www.ouvidoriageral.mg.gov.br
- MG App – Ouvidoria na palma da mão (disponível para Android e iOS)
- Disque-Ouvidoria: 162