Inovação no BH Airport
O Aeroporto Internacional de Belo Horizonte (BH Airport) inaugurou o primeiro robô autônomo do mundo desenvolvido especificamente para realizar entregas em aeroportos. A novidade transforma a experiência de comprar dentro do terminal ao oferecer uma solução prática e digital. Por meio de um aplicativo, passageiros e visitantes podem escolher produtos, efetuar o pagamento e indicar o local de entrega para receber os pedidos de forma rápida e segura.
Funcionamento e expansão do serviço
O serviço opera inicialmente na área pública do saguão, conectando os usuários a quatro estabelecimentos comerciais do aeroporto. Com mais de 40 pontos de entrega mapeados em pontos estratégicos, a tecnologia já está preparada para crescer, ampliando o atendimento para novas lojas e áreas, inclusive a zona de embarque. O sistema funciona como um marketplace aeroportuário, onde o cliente acessa as lojas participantes, consulta os produtos disponíveis e acompanha todas as etapas da compra até a entrega.
Após a confirmação do pedido, o estabelecimento prepara os itens e atualiza o sistema. O robô é acionado para coletar a encomenda e seguir até o ponto indicado pelo cliente. Ao chegar, o usuário utiliza o aplicativo para abrir o compartimento e retirar o produto, garantindo uma experiência simples e rápida.
Leia também: Belo Horizonte revoluciona diagnóstico laboratorial com plataforma automatizada avançada
Leia também: Campanha de Trânsito no Aeroporto de Belo Horizonte reforça segurança para 40 mil pessoas
Navegação inteligente e segurança
Desenvolvido para operar em ambientes com grande circulação, o robô utiliza sensores, câmeras de profundidade, radar e tecnologia anticolisão para se deslocar com precisão e segurança. Ele identifica obstáculos e pessoas, interrompendo o movimento até que a rota seja liberada. Também pode emitir mensagens para orientar pedestres durante o trajeto. Barreiras virtuais limitam as áreas de circulação, garantindo que o equipamento atue apenas em locais apropriados.
O projeto é fruto da engenharia nacional da TracF Tech, que combinou tecnologia de navegação inteligente para criar uma solução inovadora no mercado aeroportuário brasileiro. O robô não apenas entrega produtos, mas também se destaca como uma plataforma móvel de comunicação.
Vitrine digital e comunicação integrada
Equipado com telas digitais de alta definição, o robô exibe campanhas publicitárias, ativações de marcas e mensagens personalizadas enquanto circula pelo saguão. Essa função cria uma conexão entre passageiros, lojistas e anunciantes, ampliando as oportunidades comerciais dentro do aeroporto.
Leia também: Descubra o Ruby Hotels: Novo Luxo no Aeroporto de Belo Horizonte
Leia também: Azul Lança Nova Rota Internacional de Belo Horizonte a Montevidéu
Segundo Geovane Medina, gestor comercial do BH Airport, “a inovação aproxima clientes e marcas, gera novas oportunidades de venda e aprimora a experiência do passageiro, integrando comércio, mídia digital e tecnologia em uma jornada eficiente e conectada”.
Como funciona o atendimento do robô
O processo de compra e entrega pelo robô ocorre em sete etapas simples: o usuário acessa o aplicativo e faz o cadastro; escolhe a loja e os produtos no marketplace; realiza o pagamento pela plataforma; seleciona o ponto de entrega entre os disponíveis na área pública; o estabelecimento separa o pedido e informa quando está pronto; o robô é acionado para buscar os itens; e, finalmente, o cliente retira a encomenda ao liberar o compartimento pelo app.
Essa inovação reflete a busca do BH Airport por soluções que tragam impacto real no cotidiano dos usuários, facilitando o consumo e aproximando tecnologia e serviço em um ambiente dinâmico e conectado.