Ouvidoria Móvel: Atendimento Próximo do Cidadão
Com o Carnaval da Liberdade 2026 se aproximando, o Governo de Minas Gerais tomou a iniciativa de incrementar a presença da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE/MG) nos locais de maior movimentação. Na última quinta-feira, 12 de fevereiro, a equipe da Ouvidoria Móvel esteve em ação no Terminal Rodoviário de Belo Horizonte e no Aeroporto Internacional Tancredo Neves, em Confins, locais estratégicos para a entrada e saída de turistas e foliões que participam das festividades.
No coração da cidade, os servidores da OGE/MG ofereceram orientações sobre os canais de atendimento do governo e coletaram uma variedade de opiniões, desde sugestões e reclamações até elogios e denúncias sobre os serviços públicos estaduais. A ideia é simplificar o acesso do cidadão, transformando a manifestação de suas opiniões em um processo ágil e direto. Além de atender as demandas gerais, a ação também promoveu a coleta de contribuições para aprimorar a experiência do Carnaval da Liberdade, visando atender tanto os mineiros quanto os visitantes de outros estados que se preparam para a folia.
A ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, enfatizou a importância de se estar presente nos locais mais movimentados. “Quando a Ouvidoria se desloca para onde as pessoas estão, a participação se torna mais acessível. Nossa missão é escutar cada cidadão, acolher suas demandas e, com isso, implementar melhorias reais nos serviços públicos. O Carnaval é um período de intensa movimentação, e queremos garantir que todos saibam que o Estado está disponível para ouvir e resolver”, declarou Siqueira, refletindo sobre a relevância da ação.
O que é a Ouvidoria Móvel?
O programa Ouvidoria Móvel da OGE/MG é uma iniciativa que visa proporcionar atendimento presencial e uma escuta qualificada ao cidadão mineiro. Essa ação é realizada em pontos estratégicos, como praças públicas e eventos com alta concentração de pessoas. O atendimento é feito através de um ônibus caracterizado da OGE/MG, que serve como base para as interações, podendo também ocorrer em estandes montados ou de forma itinerante.
As próximas ações da Ouvidoria Móvel prometem continuar levando serviços de escuta e atendimento ao cidadão, ampliando o alcance e a interação do governo com a população. Com a chegada das festividades, é fundamental que tanto os moradores quanto os turistas tenham um canal direto e acessível para expressar suas opiniões e necessidades.
Essa estratégia de aproximação do governo com a população durante um evento de grande porte como o Carnaval não é apenas uma oportunidade para ouvir o que a sociedade tem a dizer, mas também um passo importante para melhorar a qualidade dos serviços públicos oferecidos e garantir uma festa mais organizada e inclusiva para todos.